Une marque n’est pas simplement la somme des représentations que l’on en a, la marque est un agent culturel. Cette dimension nous porte à penser qu’elles sont le capital imaterièle de l’entreprise. Elles construisent autour des produits tout un univers aspirationnel, qui leur permet de mieux vendre des produits.
Cet univers incarne les valeurs immatérielles des marques, son imaginaire spécifique visant en dernière instance à susciter le désir d’achat ou l’attachement à la marque.
Cet univers aspirationnel s’appuie sur de nombreux éléments dont la marque a hérité au cours de son histoire : une figure charismatique ou un mythe fondateur, un acte notable (innovation « produit ») et un savoir-faire spécifique, des promesses (bénéfices produit ou claims de valeurs), des rituels de consommation, un certain nombre de symboles et de références implicites, etc. (Lire la suite…)